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NOTICE

 

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subject - 자주하는질문
name (ip:)
  • date 2012-05-17
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  • hit 14016
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[ctrl+F] 를 눌러 알고싶은 내용의 단어를 입력하시면 보다 쉽게 궁금하신점을 찾으실수 있으세요^^*

 

 

 

 

** ) 입금확인

 

 

입금확인은 30분~1시간 단위로 컴퓨터가 자동으로 확인하는 시스템으로, 입금자명, 입금금액, 은행이 다르시면

컴퓨터가 자동으로 인식을 못하세요, 그래서 입금확인이 지연되는 고객님들이 계세요.

금액이 1원이라도 다를경우 자동으로 입금확인이 되지 않으세요

이런경우 Q&A 게시판이나 고객상담센터로 성함,금액,날짜,은행명을 말씀해주시면 확인후 처리해 드리고 있습니다.

 

 

 

**) 묶음주문

 

 

간혹 가다 상품을 하나하나 구매하기 누르신다음 배송비가 모두 포함된 금액으로 입금해주시는 분들이 있으신데요,

이런경우 묶음배송 처리가 되지않아 배송비가 여러번 부과되세요.

그러니 묶음 배송/주문을 원하시는 분들은 물건들을 장바구니에 모두 넣으신후 결제하기 버튼을 눌러 한번에 결제해주세요  ^^*

               

 

 

**) 배송기간 및 배송사

 

 

저희 천시스터즈는 대한통운(1588-1522) 택배사를 이용하고 있습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 입금확인이 된 시점부터 2-4일 이내에 배송되세요 ^^

상품종류, 주문폭주상품, 배송지연상품에 따라 배송이 다소 지연될수 있으세요.

 

구매금액이 5만원 이상이신 경우 "무료배송"입니다.

5만원 미만인경우 2500원의 배송료가 부과되세요^^

 

(제주도 및 특수지역은 추가 도선료가 발생되실수 있습니다.)

 

 

 

**) 회원가입시 혜택

 

저희 천시스터즈에 가입되시면 회원 등급별 혜택이 주어지세요. ( NOTICE 회원등급안내 필독)

일주일에 한번씩 오픈되는 이벤트에 참여 가능하시며, 주문내역,발송여부 등을 바로 확인하실수 있으세요.

회원가입시 적립금 1,000원이 자동으로 지급되세요 ( 바로사용가능 )

 

 

**) 적립금 사용안내

 

적립금은 1,000원 이상부터 사용가능하시며,

적립금은 절대 현금으로 전환되지 않습니다.

 

 

**) 직거래

 

직거래를 원하시는 고객님들께서 저희 천시스터즈에 방문후 옷을 직접 골라 결제하시겠다는 분들이 계신데요..ㅠㅠ

저희는 온라인쇼핑몰 이기 때문에 상품들을 따로 진열해놓거나, 디피 해놓지 않아, 이런경우 불가능하세요..

그러나 상품을 빨리 받아보셔야 된다거나, 오늘안에 상품을 꼭 수령하셔야 되는경우

결제는 저희 천시스터즈 온라인 상에서 결제를 해주신후(온라인상 선입금) , 꼭 전화 연락후 ! 저희 사무실을 방문해 주시면

저희가 포장후 고객님께 물건을 바로 드리고 있습니다^^

 

 

**) 품절 연락

 

설레이는 마음으로 입금까지 해주셨는데 품절 연락을 받아 불편을 드려 죄송합니다ㅠㅠ..

품절 연락을 받으신 고객님들은 교환/환불 중 의사를 결정하신 후 저희 게시판이나 고객센터로 연락하시어

교환이신경우 교환하시는 상품명을 말씀해주시면 교환처리가 바로 되세요^^

환불의 경우, 카드결제는 카드취소로 바로 취소가 되시구요, 무통장 입금의 경우 계좌로 환불 해드리고 있습니다^^

 

 

**) 배송 전 취소 및 변경

 

배송전으로 조회되실경우 오후 2;30분 이전으로 저희쪽에 연락을 주셔야 배송전 취소나 변경이 가능하세요.

꼭 1:30분 이전으로 연락을 주셔야 하세요.

전화상담이 지연될 경우 Q&A게시판으로 남겨주시면 확인후 바로 처리해드리고 있습니다.

 

다른상품으로 변경 요청시 차액이 발생할 경우

 

변경한 상품이 더 저렴할 경우 3천원 이상의 경우 계좌환불이나 카드취소 환불이 가능하시구요

3천원 이하의 경우 적립금으로 예치 가능하세요 ^^*

 

변경한 상품이 금액이 더 추가될경우 저희쪽으로 송금해주시면 되세요 ( 송금전 연락을 꼭 주셔야 하세요 )

 

 

 

 

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